L'Agid (Agenzia per l'Italia Digitale) pubblica le indicazioni e le linee di indirizzo sull'accessibilità dei servizi pubblici erogati allo sportello.
- circolare Agid n. 3/2017 "Raccomandazioni e precisazioni sull'accessibilità dei servizi pubblici erogati a sportello dalla Pubblica Amministrazione, in sintonia con i requisiti dei servizi online e dei servizi interni"
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