Utenti allo sportello: regole pratiche e consigli utili per uscirne vivi

- L'identificazione del cittadino italiano, comunitario e straniero: modalità, cautele, criticità
- Documenti di identità e documenti di riconoscimento: differenze e analogie
- La gestione del conflitto: come prevenirlo, come provare a risolverlo
- Il rilascio della certificazione: breviario delle esenzioni
- Autentica di firma o autentica di sottoscrizione? Soggetti competenti - modalità operative
- Le autentiche "speciali", autenticazione di copie
- Il regime fiscale delle autentiche
- Dichiarazioni sostitutive e controlli
- L'acquisizione d'ufficio di dati e informazioni