Lo sportello ed il back office: cosa l'ufficiale d'anagrafe e di stato civile devono sempre sapere

 - Saper comunicare con il cittadino: le diverse modalità dallo sportello alla via telematica
- Il procedimento amministrativo: l'istanza, l'avvio del procedimento, il preavviso di rigetto e il rigetto
- La documentazione amministrativa
- Residenza, domicilio e convivenza
- La dichiarazione di nascita: informazioni, tempi e termini
- Il riconoscimento di filiazione: adempimenti preliminari
- Le pubblicazioni matrimoniali e la richiesta di unioni civili
- Separazioni e divorzi davanti all'ufficiale di stato civile
- La cittadinanza: gestire le richieste del cittadino