Elemento centrale per la digitalizzazione PA è  il documento informatico definito:
- dal Codice dell'Amministrazione Digitale  D. Lgs. n. 82/2005 come la "rappresentazione informatica di atti, fatti o dati giuridicamente rilevanti" ;
- dal Regolamento eIDAS n. 910/2014  come "qualsiasi contenuto conservato in forma elettronica, in particolare testo o registrazione sonora, visiva o audiovisiva".
Le Pubbliche Amministrazioni sono tenute ad adeguare i propri sistemi di gestione informatica dei documenti in base alle Linee Guida  AGID sulla formazione, gestione e conservazione dei documenti informatici.
Fonte: sito AGID