Lo sportello: professionalità al servizio del cittadino

- Le nuove opportunità offerte dall'A.N.P.R.
- I certificati: nuove modalità di richiesta e di rilascio
- L'accesso agli atti anagrafici
- Come gestire l'istanza di accesso civico: presupposti, limiti e differenze rispetto al diritto di accesso tradizionale
- L'imposta di bollo: i principi e i casi pratici e controversi
- Focus sulla C.I.E.
- Autocertificazioni e autentiche