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Sportello: breve manuale di sopravvivenza

 

Scorzè (VE) - 19 Giugno 2017

Pomeriggio di Studio

 
 

- Errori da evitare e accorgimenti da usare con gli utenti
- L'organizzazione logistica e pratica dell'ufficio
- La gestione del conflitto: come prevenirlo, come provare a risolverlo
- Le informazioni telefoniche
- Il rilascio della certificazione: breviario delle esenzioni
- Luoghi comuni e leggende metropolitane da sfatare "Siete l'unico comune che ..."

 


 
 


 


 
 

Relatore:

MASOTTI Noemi - Esperto ANUSCA