Primi passi in anagrafe: dallo sportello al back-office. Tutti i procedimenti dalla A alla Z con l'avvento di ANPR

- A come anagrafe: i principi fondamentali e le regole del procedimento

- L'anagrafe e i suoi casi difficili - la gestione di comunitari e stranieri

- Lo sportello: professionalità a servizio del cittadino - Le nuove opportunità offerte da ANPR